企业有必要做第二个网站吗?作用是什么?
包括企业PC站、移动站、营销站,目前被归为“**官网”,而如抖音号、官方社交账号、公众号、小程序等,被认为是企业的“第二官网”。第二官网有何作用呢?企业是否有必要做第二官网呢?我们就这些问题进行探讨。
第二官网为何被看重?
官网的核心作用不是用来营销的,而是用来“发声”,发出来自企业的**的、正确的声音。
第二官网为何被越来越多的企业所重视呢?我们观察到如下现象。
其一,短视频、自媒体、社交平台等,在“谣言”泛滥方面,似乎有超越传统互联网的趋势。无论是“谣言”的出现频次、传播范围以及影响力,都在超越传统互联网。为了避免收到“谣言”伤害以及公关需要,制止谣言需要“正面刚”,所以需要在谣言出现和泛滥的地方进行辟谣。基于此,更多的企业开始开设官方抖音号、公众号等,方便企业发出正确和**的声音。
其二,第二官网的营销和影响力的确开始超越**官网。例如,企业在抖音号上发布的新品,以及部分企业从抖音号获客数量、订单数量,超过了如PC站、移动站等**官网,基于这样的理由,为了推动销售工作,不少企业都在“第二官网”建设和运营商,跃跃欲试。
当然,我们也看到,不少企业对第二官网“心存疑虑”。
企业第二官网建设和运营上存在的问题
在我们看来,企业对第二官网建设和运营,主要存在如下问题:
其一,大企业存“观望”心态。
以企业抖音号为例,很多大企业都是最近和近期开设以及运营企业抖音号的,而此时,中小企业已经将抖音“玩的非常溜”了,例如,不少国有企业至今没有入驻抖音。原因何在呢?一是,大企业的不少业务都是基于**官网而搭建的,转移到第二官网需要时间和调度。如电信企业,开通、充值等都是基于**官网而搭建的,转移到第二官网,需要技术支持和时间。二是,不少实力企业给第二官网打上了“娱乐化”的标签,不愿意入驻,认为其不够正式和严肃。
其二,多数企业陷“密码”困惑。
我们认为,在第二官网运营方面,大多数企业都还没有找到“密码”和“钥匙”。它们依然使用运营**官网的经验,来运营第二官网。例如“多账号策略”“数量优势策略”“频繁更新策略”等等,而这些策略在运营第二官网的时候,往往是失效的,这些企业没有找到“流量密码”。
如何建设和运营第二官网?
对于这一问题,我们提出两个建议,仅供参考。
**,善用外部力量。在第二官网的搭建、管理和运营方面,可以选择与外部力量合作,包括公众号、小程序搭建外包,抑或是使用第三方搭建平台;包括与知名UP主、大V合作等等。
第二,注意平台属性。与**官网独立不同,第二官网都是搭建在平台上的,如抖音号、公众号等,所以,注意注意平台的属性。例如微信平台,是一个熟人社交平台,公众号、小程序的设计和运营,都需要符合这一调性,但是抖音平台偏年轻化和娱乐化,抖音号的内容就可以适当夸张和偏激一些。